NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO.

Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo verificou que existe algum defeito de fabricação, ou que é diferente do produto comprado, nós asseguramos seu direito de troca, devolução ou reembolso.

Lembrando que o primeiro passo é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contato@lojaprediletta.com

Nossa equipe instruirá o cliente em até 3 dias úteis como proceder com a troca, devolução ou reembolso do produto.

Nos casos de troca ou devolução, assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato, e neste caso, você poderá escolher entre:

  • Receber o reembolso do valor pago;
  • Receber um novo produto igual ao encomendado;
  • Receber um produto de valor semelhante;
  • Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

  

Atenção: O prazo de devolução é de até 7 dias após o recebimento do produto.