Política de reembolso
Se você escolheu seu produto em nossa loja, mas ao recebê-lo verificou que existe algum defeito de fabricação, ou divergência do produto comprado, nós asseguramos seu direito de troca, devolução ou reembolso.
Lembrando que o primeiro passo é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contato@lojaprediletta.com
Nossa equipe instruirá o cliente em até 3 dias úteis como proceder com a troca, devolução ou reembolso do produto.
Nos casos de troca ou devolução, assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato, e neste caso, você poderá escolher entre:
- Receber o reembolso do valor pago;
- Receber um novo produto igual ao encomendado;
- Receber um produto de valor semelhante;
- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
Atenção: O prazo de devolução é de até 7 dias após o recebimento do produto.