Envio e entrega
Os produtos Loja Prediletta são importados, com prazo de entrega entre 2 a 10 semanas, geralmente chegando antes (15-25 dias úteis).
Todos pedidos possuem Seguro de Envio e Código de Rastreio gratuitos para o acompanhamento da localização do produto.
Em determinados casos, este prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, etc.
Observação: Todas as transportadoras e os correios passam por momento de instabilidade, uma vez que possuem alta demanda de encomendas e um menor quadro efetivo de funcionários, tendo como consequência o atraso de alguns pedidos.
COVID-19: Pedimos aos clientes que entrem em contato conosco caso sua encomenda ultrapasse os prazos pré estabelecidos aqui. (atualizado em 17/04/2021).
Produto seguro:
Caso o produto atrase e não seja entregue em até 90 dias da postagem, o cliente será 100% reembolsado.
Rastreamento do pedido:
Os produtos serão enviados por transportadoras internacionais. Após a encomenda chegar no Brasil, os Correios assumirá a entrega até o endereço do destinatário. Todas as encomendas contam com Código de Rastreio, que possibilitará acompanhar o progresso da entrega. A Loja Prediletta se compromete em orientar os clientes sobre os rastreamentos. O códigos de acesso será enviado para o e-mail do comprador(a) assim que estiver disponível.
Os códigos dos pedidos são informados entre 3 a 12 dias úteis após confirmação do pagamento. O código de rastreio pode demorar entre 5 a 10 dias para a constar as primeiras informações de envio.
Destinatário ausente:
O comprador(a) deve se certificar de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realiza três tentativas de entrega. Caso não haja pessoas no endereço em nenhuma das tentativas, os pacotes serão levados para a agência dos Correios mais próxima, e neste caso, será necessário que o destinatário realize a retirada em até 7 dias corridos. Caso não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no código de rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios ou pela nossa página de rastreio, utilizando o código fornecido pela loja.
Endereço incorreto ou incompleto:
A Loja Prediletta não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência do endereço informado pelo cliente, este possui o direito de reembolso. Será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Loja Prediletta.